Chào mừng Quý khách đến với website chính thức của Hệ thống Nha khoa Medlatec - MedDental tại địa chỉ https://meddental.vn/.
Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về MedDental, đội ngũ bác sĩ, dịch vụ nha khoa, kiến thức chăm sóc sức khỏe răng miệng, bảng giá, chương trình ưu đãi, sản phẩm và các tiện ích như đăng ký tư vấn, đặt lịch khám.
Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc khi truy cập và sử dụng website MedDental. Người dùng nên đọc kỹ nội dung dưới đây cùng các chính sách liên quan trước khi sử dụng thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc thực hiện giao dịch trên website.
Điều khoản sử dụng áp dụng đối với người truy cập và sử dụng website https://meddental.vn/ cùng các trang, tính năng và biểu mẫu thuộc hệ thống website MedDental.
Tùy từng hoạt động, người dùng có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh của các chính sách chuyên biệt được MedDental công bố, bao gồm:
Chính sách xử lý dữ liệu và bảo vệ thông tin cá nhân;
Chính sách miễn trừ trách nhiệm;
Chính sách bảo hành;
Chính sách thanh toán;
Chính sách giao hàng và đổi trả sản phẩm;
Chính sách tiếp nhận phản ánh và giải quyết khiếu nại;
Các điều kiện cụ thể của từng chương trình, sản phẩm hoặc dịch vụ.
Trong trường hợp pháp luật có quy định khác với nội dung của Điều khoản sử dụng này, quy định của pháp luật được ưu tiên áp dụng.
Website MedDental cung cấp các nhóm thông tin và tiện ích chính gồm:
Giới thiệu Hệ thống Nha khoa MedDental và các cơ sở;
Thông tin đội ngũ bác sĩ và chuyên gia;
Thông tin về dịch vụ nha khoa;
Kiến thức chăm sóc sức khỏe răng miệng;
Bảng giá dịch vụ;
Chương trình ưu đãi và hoạt động của MedDental;
Thông tin sản phẩm chăm sóc răng miệng;
Đăng ký tư vấn và đặt lịch;
Gửi yêu cầu liên hệ;
Mua sản phẩm được cung cấp trên website;
Các tiện ích khác được MedDental bổ sung theo từng thời điểm.
Một số tính năng hoặc dịch vụ có thể chỉ được cung cấp tại một số cơ sở hoặc trong những khoảng thời gian nhất định.
Khi truy cập và tiếp tục sử dụng website MedDental, người dùng xác nhận đã có cơ hội đọc và tìm hiểu Điều khoản sử dụng cùng các chính sách có liên quan.
Đối với những giao dịch, dịch vụ hoặc hoạt động cần sự xác nhận riêng, quyền và nghĩa vụ của các bên còn được xác định theo thông tin giao dịch, hồ sơ điều trị, phiếu chỉ định, báo giá, thỏa thuận, chính sách chuyên biệt hoặc các tài liệu được xác nhận giữa MedDental và khách hàng.
Việc truy cập website không tự động làm phát sinh quan hệ khám bệnh, chữa bệnh giữa người dùng và bác sĩ của MedDental.
Các bài viết, hình ảnh, video, câu hỏi thường gặp và nội dung liên quan đến sức khỏe răng miệng trên website được cung cấp nhằm mục đích tham khảo và hỗ trợ người đọc tìm hiểu thông tin.
Nội dung trên website không thay thế cho:
Việc thăm khám trực tiếp;
Chẩn đoán của bác sĩ;
Kết quả chụp X-quang, CT hoặc các phương pháp chẩn đoán phù hợp;
Đơn thuốc;
Chỉ định điều trị;
Kế hoạch điều trị được xây dựng cho từng người.
Cùng một biểu hiện hoặc triệu chứng có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Vì vậy, người dùng không nên tự chẩn đoán, tự sử dụng thuốc hoặc quyết định phương pháp điều trị chỉ dựa trên thông tin đọc được trên website.
Thông tin chi tiết về phạm vi sử dụng nội dung y khoa được quy định tại Chính sách miễn trừ trách nhiệm của MedDental.
Người dùng có thể gửi thông tin qua các biểu mẫu trên website để đăng ký tư vấn hoặc yêu cầu đặt lịch khám.
Thông tin gửi qua biểu mẫu giúp MedDental tiếp nhận nhu cầu và liên hệ với khách hàng. Việc gửi biểu mẫu thành công không mặc nhiên đồng nghĩa với việc lịch khám đã được xác nhận nếu MedDental chưa có thông báo xác nhận tương ứng.
Lịch khám thực tế có thể phụ thuộc vào:
Lịch làm việc của bác sĩ;
Cơ sở được lựa chọn;
Dịch vụ khách hàng có nhu cầu sử dụng;
Khả năng tiếp nhận tại thời điểm đăng ký;
Các yếu tố chuyên môn hoặc vận hành khác.
Trong trường hợp cần thay đổi thời gian, bác sĩ hoặc địa điểm khám, MedDental sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng qua thông tin liên hệ đã được cung cấp.
Người dùng nên cung cấp chính xác số điện thoại và các thông tin cần thiết để MedDental có thể liên hệ xác nhận.
Thông tin được trao đổi qua website, hotline, Zalo, mạng xã hội hoặc các kênh trực tuyến khác có thể hỗ trợ khách hàng tìm hiểu ban đầu về dịch vụ.
Trong trường hợp chưa có đầy đủ dữ liệu chuyên môn, những trao đổi này không được hiểu là chẩn đoán cuối cùng hoặc kế hoạch điều trị chính thức.
Đối với các trường hợp cần đánh giá tình trạng răng, xương hàm, mô nha chu, khớp cắn hoặc các yếu tố sức khỏe liên quan, khách hàng cần được bác sĩ thăm khám và thực hiện các phương pháp chẩn đoán phù hợp.
Website MedDental không phải là kênh cấp cứu y tế.
Người dùng không nên chờ phản hồi từ biểu mẫu website, email hoặc mạng xã hội nếu đang gặp tình trạng cần xử trí khẩn cấp.
Khi có các dấu hiệu như chảy máu kéo dài, sưng nhanh vùng mặt hoặc hàm, chấn thương nghiêm trọng, sốt kèm biểu hiện nhiễm trùng, khó nuốt, khó thở hoặc các tình trạng bất thường nghiêm trọng khác, người bệnh cần chủ động liên hệ hoặc đến cơ sở y tế phù hợp để được đánh giá và xử trí kịp thời.
Bảng giá được công bố trên website nhằm giúp khách hàng tham khảo chi phí trước khi thăm khám.
Chi phí thực tế có thể phụ thuộc vào tình trạng răng miệng, phương án điều trị, số lượng răng cần thực hiện, loại vật liệu, kỹ thuật áp dụng và các yếu tố chuyên môn khác.
Giá hiển thị trên website cũng có thể chưa bao gồm chương trình ưu đãi đang áp dụng tại từng thời điểm.
Trước khi thực hiện dịch vụ, khách hàng nên xác nhận phương án và chi phí cụ thể với MedDental.
Trong trường hợp có sự khác biệt do website chưa được cập nhật kịp thời, thông tin được MedDental xác nhận cho khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ là căn cứ để khách hàng xem xét và quyết định.
Mỗi chương trình ưu đãi có thể có:
Thời gian áp dụng;
Đối tượng áp dụng;
Cơ sở áp dụng;
Dịch vụ áp dụng;
Số lượng hoặc hạn mức;
Điều kiện đi kèm.
Thông tin của một chương trình được đăng trước đó có thể không còn hiệu lực khi người dùng truy cập lại.
Khách hàng nên kiểm tra điều kiện của chương trình hoặc liên hệ MedDental để xác nhận trước khi quyết định sử dụng dịch vụ.
Việc sử dụng các từ như “miễn phí”, “ưu đãi”, “giảm giá” hoặc nội dung tương tự được hiểu trong phạm vi điều kiện của từng chương trình cụ thể.
MedDental có thể giới thiệu và cung cấp một số sản phẩm chăm sóc răng miệng trên website.
MedDental cố gắng cung cấp các thông tin cần thiết để khách hàng nhận biết sản phẩm trước khi đặt mua, bao gồm tên sản phẩm, giá và các thông tin liên quan được công bố tại từng thời điểm.
Hình ảnh sản phẩm trên website có mục đích giúp khách hàng nhận diện sản phẩm. Màu sắc, bao bì hoặc một số chi tiết có thể có khác biệt nhỏ do màn hình hiển thị hoặc thay đổi bao bì từ nhà sản xuất.
Khách hàng nên đọc kỹ thông tin, hướng dẫn sử dụng và các lưu ý của sản phẩm trước khi sử dụng.
Đối với sản phẩm có yêu cầu hoặc chống chỉ định riêng, người dùng nên tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc tham khảo ý kiến người có chuyên môn khi cần thiết.
Khi thực hiện đặt hàng, người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cần thiết để xử lý đơn hàng, bao gồm các thông tin như:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Email khi cần;
Địa chỉ nhận hàng;
Sản phẩm và số lượng;
Hình thức thanh toán;
Các thông tin cần thiết khác cho việc xử lý đơn.
Việc gửi đơn hàng trên website thể hiện yêu cầu mua sản phẩm của khách hàng.
Đơn hàng có thể cần được MedDental xác nhận trước khi được xử lý hoặc giao hàng.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng có sai sót, không thể liên hệ khách hàng hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến khả năng thực hiện đơn hàng, MedDental sẽ cố gắng liên hệ để thông báo và trao đổi phương án phù hợp.
Các nội dung chi tiết về giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được áp dụng theo chính sách tương ứng được công bố trên website.
Website MedDental có thể hỗ trợ các hình thức thanh toán như:
Chuyển khoản ngân hàng;
Thanh toán khi nhận hàng (COD);
Các hình thức khác được MedDental bổ sung và công bố theo từng thời điểm.
Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng và thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
Đối với chuyển khoản, khách hàng nên thực hiện theo thông tin tài khoản và hướng dẫn thanh toán được MedDental xác nhận qua kênh chính thức.
MedDental không khuyến nghị khách hàng chuyển tiền vào tài khoản không được công bố hoặc xác nhận qua kênh chính thức của MedDental.
Quy định chi tiết được thực hiện theo Chính sách thanh toán của MedDental.
Khi sử dụng website MedDental, người dùng cần:
Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn, đặt lịch hoặc đặt hàng;
Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép;
Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật;
Không cố tình can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống;
Không phát tán mã độc, phần mềm gây hại hoặc thực hiện hành vi có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn website;
Không tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc khu vực không dành cho người dùng;
Không sao chép hoặc sử dụng nội dung của MedDental trái với quy định về sở hữu trí tuệ;
Không sử dụng website để phát tán thông tin giả mạo, xúc phạm, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
MedDental có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ website khi phát hiện hoạt động có dấu hiệu gây mất an toàn hoặc ảnh hưởng đến hệ thống.
Khi gửi câu hỏi, phản hồi, hình ảnh, tài liệu hoặc thông tin khác cho MedDental, người dùng cần bảo đảm mình có quyền cung cấp các thông tin đó.
Người dùng không nên gửi thông tin của người khác nếu chưa có cơ sở phù hợp để thực hiện việc cung cấp.
Đối với hình ảnh, hồ sơ hoặc thông tin sức khỏe được gửi nhằm mục đích tư vấn, đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ, MedDental xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết và theo chính sách bảo vệ dữ liệu được công bố.
Việc khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc thông tin cho mục đích tư vấn không đồng nghĩa với việc MedDental được phép sử dụng những nội dung đó cho mục đích quảng cáo, truyền thông hoặc công khai nếu chưa có căn cứ phù hợp.
Trong quá trình sử dụng website, người dùng có thể cung cấp các dữ liệu như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin đặt lịch và các dữ liệu khác có liên quan.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách xử lý dữ liệu và bảo vệ thông tin cá nhân người dùng được MedDental công bố trên website và các quy định pháp luật có liên quan.
Người dùng nên đọc chính sách này trước khi gửi dữ liệu cá nhân qua website.
Trừ trường hợp có ghi chú khác, các nội dung được MedDental trực tiếp xây dựng hoặc sở hữu trên website như:
bài viết;
nội dung trình bày;
hình ảnh;
video;
infographic;
đồ họa;
logo;
nhận diện thương hiệu;
cấu trúc nội dung;
tài liệu do MedDental sản xuất
được bảo vệ theo các quy định pháp luật có liên quan.
Người dùng có thể đọc, tham khảo và chia sẻ đường dẫn đến nội dung website cho mục đích thông tin hợp pháp.
Việc sao chép toàn bộ hoặc phần đáng kể nội dung để đăng lại, sử dụng cho mục đích thương mại, chỉnh sửa làm sai lệch nội dung hoặc sử dụng theo cách có thể gây nhầm lẫn về nguồn gốc cần có sự cho phép phù hợp của chủ thể có quyền.
Đối với tài liệu, hình ảnh hoặc nội dung được MedDental dẫn nguồn từ bên thứ ba, quyền đối với nội dung đó thuộc về chủ thể tương ứng.
Người dùng được khuyến khích chia sẻ đường dẫn trực tiếp đến các nội dung hữu ích trên MedDental.
Khi trích dẫn nội dung, cần:
ghi rõ nguồn MedDental;
không chỉnh sửa làm thay đổi bản chất thông tin;
không sử dụng phần trích dẫn để tạo ra thông tin gây hiểu nhầm;
tuân thủ các quy định về quyền tác giả và quyền liên quan.
Việc ghi nguồn không mặc nhiên cho phép sao chép toàn bộ nội dung nếu việc sử dụng đó vượt quá phạm vi pháp luật cho phép.
Hình ảnh bác sĩ, nhân viên, khách hàng hoặc ca lâm sàng xuất hiện trên website chỉ được sử dụng trong phạm vi có căn cứ phù hợp.
Hình ảnh trước và sau điều trị, trường hợp lâm sàng hoặc chia sẻ trải nghiệm được sử dụng để cung cấp thông tin hoặc minh họa cho một trường hợp cụ thể.
Kết quả của một khách hàng không được hiểu là kết quả bảo đảm đối với tất cả các trường hợp khác.
Người dùng không được tự ý khai thác hình ảnh cá nhân trên website cho mục đích quảng cáo, giả mạo, thương mại hoặc các mục đích xâm phạm quyền của người xuất hiện trong hình ảnh.
Website MedDental có thể chứa liên kết đến:
cơ quan quản lý;
tổ chức chuyên môn;
tài liệu khoa học;
nhà sản xuất;
nền tảng mạng xã hội;
bản đồ;
công cụ đặt lịch;
hệ thống thanh toán;
các website hoặc dịch vụ bên thứ ba khác.
Những website và nền tảng này có hệ thống, điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng.
MedDental không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc hoạt động của các website bên thứ ba.
Việc MedDental đặt liên kết đến một website bên ngoài không đồng nghĩa với việc MedDental xác nhận hoặc chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung, sản phẩm và hoạt động của bên đó.
Người dùng nên kiểm tra các điều khoản và chính sách của website bên thứ ba trước khi sử dụng.
MedDental cố gắng duy trì thông tin trên website chính xác và cập nhật.
Tuy nhiên, một số nội dung có thể thay đổi theo thời gian, đặc biệt là:
bảng giá;
chương trình ưu đãi;
lịch làm việc của bác sĩ;
địa điểm cung cấp dịch vụ;
danh mục sản phẩm;
thông tin sản phẩm;
kỹ thuật và vật liệu nha khoa;
hướng dẫn chuyên môn;
quy định pháp luật.
Khi phát hiện nội dung chưa chính xác hoặc chưa được cập nhật, MedDental có thể chỉnh sửa để phản ánh thông tin hiện hành.
Đối với những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định điều trị, mua sản phẩm hoặc thanh toán, khách hàng nên xác nhận lại với MedDental trước khi thực hiện.
MedDental áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm duy trì hoạt động và bảo vệ website.
Tuy nhiên, website có thể bị gián đoạn tạm thời do:
bảo trì;
nâng cấp hệ thống;
sự cố kỹ thuật;
đường truyền Internet;
lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ;
sự kiện bất khả kháng;
các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của MedDental.
MedDental sẽ cố gắng khắc phục các sự cố thuộc phạm vi quản lý trong thời gian phù hợp.
Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, kết nối Internet và thông tin truy cập của mình khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, MedDental không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng:
tự chẩn đoán hoặc tự điều trị chỉ dựa trên thông tin chung của website;
cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ làm ảnh hưởng đến việc liên hệ, đặt lịch hoặc xử lý đơn hàng;
sử dụng nội dung website sai mục đích;
truy cập website hoặc dịch vụ giả mạo MedDental;
thực hiện giao dịch với cá nhân hoặc tài khoản không được MedDental xác nhận;
sử dụng website hoặc dịch vụ của bên thứ ba nằm ngoài phạm vi kiểm soát của MedDental.
Nội dung này không loại trừ hoặc hạn chế các trách nhiệm mà MedDental phải thực hiện theo quy định pháp luật, nghĩa vụ đã cam kết với khách hàng hoặc trách nhiệm phát sinh từ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ thuộc phạm vi của MedDental.
Website MedDental có thể cung cấp thông tin về chăm sóc răng miệng và dịch vụ dành cho trẻ em.
Đối với các hoạt động cần sự đồng ý hoặc xác nhận của cha, mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện theo quy định pháp luật, việc đăng ký và sử dụng dịch vụ cần được thực hiện phù hợp với các yêu cầu đó.
Cha mẹ hoặc người giám hộ nên hỗ trợ trẻ em khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng các tính năng trực tuyến của website.
Nếu có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng website, sản phẩm hoặc dịch vụ của MedDental, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh chính thức được công bố.
Khi gửi phản ánh, khách hàng nên cung cấp các thông tin cần thiết như:
họ tên;
thông tin liên hệ;
nội dung cần phản ánh;
cơ sở hoặc dịch vụ liên quan;
thời gian phát sinh sự việc;
tài liệu hoặc chứng từ có liên quan, nếu có.
MedDental tiếp nhận và xử lý phản ánh trên cơ sở nội dung thực tế, hồ sơ liên quan và quy định pháp luật áp dụng.
Quy trình chi tiết được thực hiện theo Chính sách tiếp nhận phản ánh và giải quyết khiếu nại của MedDental.
MedDental có thể cập nhật Điều khoản sử dụng khi:
website thay đổi chức năng;
có dịch vụ hoặc hình thức giao dịch mới;
quy trình hoạt động thay đổi;
yêu cầu pháp luật thay đổi;
cần điều chỉnh để làm rõ quyền và nghĩa vụ của các bên.
Phiên bản đang áp dụng sẽ được đăng tải trên website cùng ngày cập nhật gần nhất.
Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng hoặc giao dịch đang thực hiện, MedDental sẽ áp dụng cách thông báo và xử lý phù hợp với quy định pháp luật.
Việc sử dụng website và các giao dịch phát sinh với MedDental được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Khi phát sinh vấn đề, MedDental và khách hàng được khuyến khích trao đổi để xác định nguyên nhân và tìm phương án giải quyết phù hợp.
Việc giải quyết tranh chấp không làm hạn chế quyền của người tiêu dùng trong việc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định pháp luật.
Nếu cần hỗ trợ hoặc làm rõ Điều khoản sử dụng, Quý khách có thể liên hệ:
HỆ THỐNG NHA KHOA MEDLATEC - MEDDENTAL
Website: https://meddental.vn/
Hotline: 1800.8336 - 098.501.8688 (Zalo)
Email: info@meddental.vn
Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần.
Sáng: 8h00 – 12h00
Chiều: 13h30 – 17h30
.png){kind=logo}
